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    一、方案背景介绍

        近些年来,虽然我国金融业发展迅猛,但在全国范围内却频繁发生理财服务纠纷事件,其中暴露出了部分银行业金融机构存在内控制度执行力不足,员工管理不到位等问题...
    鉴于此问题,银监会发布了《关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》,所有银行网点对高风险理财产品和其他所有代销产品(包括保险、公募基金、券商资管计划、信托、私募股权基金等)销售过程必须实施录音录像同步监控。


    二、录音录像系统需求

    1.完善的录音录像机制,被录音录像人员无法控制录音录像是否进行
    2.集中式管理、监控,未授权工作人员无法接触到录音录像记录
    3.可在银行全国任意地点查看任意一个分/支行的录音录像状态以及回听回放历史记录
    4.完善的用户权限管控:普通管理员只能听取和查看本行记录,无法对记录进行下载、转换等操作
    5.管理员查看录音录像记录时,无法通过查找临时文件的方式获取到录音录像文件

    三、按照系统需求,定义了如下的方案组成

         


    四、录音录像系统硬件设备

                                                                                

                                                                  

    五、录音录像系统软件客户端

                                                                   

                                                                   

                                                                    

                                                                    

    六、录音录像系统Web查询端(既视频系统管理后台)

                                                                   

                                                                   

                                                                    

                                                                    

                                                                    

                                                                    


    七、纽曼理财销售录音录像系统整体架构优势

    1.先进性与适用性:系统的技术性和质量指标已达到同行业领先水平,系统的安装调试和操作使用简便易行,容易掌握,无需改变行内现有的网络和通信环境,支持总行统一管理、分行独立管理、支行自行管理

    2.经济性与实用性:该系统已充分考虑用户实际需要和信息技术发展趋势,根据用户现场环境,设计选用功能和适合现场情况,符合用户需求的系统配置方案,通过严密、有机的集合,实现最高性价比

    3.可靠性与安全性:该系统具有较高的可靠性,在系统故障造成中断后,能确保数据的准确性,完整性和一致性,并具备迅速恢复能力。同时系统具有一整套完整的系统管理策略,可以保证系统的运行安全。

    4.可扩展性:该系统在设计过程中考虑到今后技术的发展和使用需求,具有更新,扩展和升级的可能(例如将设备和座机相连,实现电话录音和来电管理功能),以满足今后的发展需求。

    八、纽曼已为中国银行提供系统支持

                              

  • 公安系统解决方案

    电话录音公安系统专用解决方案

    随着信息技术的发展,电话录音系统已经广泛应用于各行各业,其中,公安派出所的报警电话录音是个特殊的应用,报警、接警、纠纷解决等问题特别复杂,使得电话录音作为事件处理的依据,变得特别重要。
    那么如何统一管理各派出所的电话录音数据,并且能够实时查询或监听它们的通话内容呢?
    纽曼四路录音仪网络版(NM-DRS-4TN)可以实现对电话录音数据的统一管理:
    环境要求:
    1.每个派出所有2至多条电话线需要录音。
    2.派出所连接到公安专网上,而且有固定IP。
    3.终端连接普通电话机。
    4.普通电脑即可查询。

  • 税务部门解决方案

    语音平台系统税务部门解决方案
    一、行业背景
    随着经济的发展,纳税户的增多,各地税务系统的税务征管工作面临着越来越大的压力。虽然电子化报税已逐步被各税务所采用,并取得了一定效益,但由于其功能单一,开发维护成本高,而且无法满足日益增加的税务征管工作的需要。

    二、解决方案
    利用纽曼语音平台(呼叫中心)技术,建设纳税综合服务系统,可极大的提高税务激光税务征管工作的效率!
    纽曼语音平台将PC-PBX、ACD(自动话务分配)、IVR(交互式语音应答)、CTI服务等众多呼叫中心功能于一体,采用模块化设计,可根据实际情况灵活配置,量身定做,在最短时间内完成呼叫中心建设,最大限度满足用户需求。

    三、系统功能
    1.24小时不间断服务,高效便捷。
    2.建立统一的对外联系“窗口”,提升税务服务形象。
    3.规范完整的税务知识数据库,体现服务的权威性。
    4.自动服务和人工服务自由选择,体现服务的完整性。
    5.集中处理投诉、举报和建议,体现服务的高效快捷。
    6.税务呼叫中心的自动呼出,宣传税法知识。
    7.分析和统计功能,减少人工分析成本。
    8.数据管理分析,把握经济发展趋势,为决策提供指导。
  • 电力系统解决方案

    电力系统专用解决方案

    一、系统组成:
        省网2台云主机,16个地级市服务器,400+台录音设备,上万条录音线路

    二、系统优势:
        相比其他厂家,纽曼在大规模高可靠录音系统方面案例更多,包括,山西,贵州,内蒙、等省份均是全省级纽曼录音系统联网录音, 业内其他厂家配套软件功能单一,零散单台出货较多,集中大范围使用案例更少,纽曼在技术、规模、稳定性、支持线路类型上均在业内领先。

     三、前沿的云存储平台   
    随着电力行业信息化网络化的不断发展,我们适时推出了基于私有云特性的网络化集中管理、存储平台,该平台可以通过方便的添加云主机的方式,满足更高的录音规模,提供更可靠的录音质量,和提高安全性,这方面是引领了行业录音系统的发展方向.

    四、先进的IP,会议等录音方式
     由于近年来电力调度通讯方式逐渐趋于多样化,录音系统在原有. 模拟线路,数字线路,中继线路的基础上提供了对基于SIP和H.323的IP线路的支持,可以对网络会议,视频会议录音,这点我们也走在行业的前面.

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